Klantenservice

Heb je vragen? Of heb je hulp nodig?

Wij zijn telefonisch bereikbaar op dinsdag tot en met zaterdag 071-5428965 of 06-46071237 of anders per mail [email protected]

 

Wil je op de hoogte blijven van alle nieuwtjes?

Schrijf je dan hier in voor de nieuwsbrief van Creahuys 41. Als abonnee krijg je als eerste informatie over nieuwe ontwerpen, acties, exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten. Gemiddeld 2 tot 3x per maand ontvang je een nieuwsbrief van ons als je je hiervoor hebt ingeschreven. Je ontvangt de nieuwsbrief op het opgegeven mailadres. De Privacy en cookie verklaring vind je hier.

 

Meest gestelde vragen

Op deze pagina vindt je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, mail of bel ons dan.
 

Bestellen

* Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Een bestelling plaatsen bij Creahuys 41 gaat erg eenvoudig en is volledig beveiligd. Klik hier voor meer informatie over de winkelwagen stappen.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

 

Levertijd

* Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1 -2 werkdagen verzonden. U ontvangt een mail als de bestelling is verzonden.

 

Betalen

* Hoe kan ik betalen?

Bij Creahuys 41 kunt u betalen via Ideal, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PostePay en Cartes Bancaires), Paypal, Klarna Achteraf Betalen, vooraf overmaken of met de Creahuys 41 Cadeaubon. De mogelijkheid tot achteraf betalen gaat via de uitgestelde creditcard betaling of via Klarna Achteraf Betalen. 

Creahuys 41 Cadeaubon inwisselen; vul het 12 cijferige cadeauboncode in bij de 1e stap van de winkelwagen en klik op het pijltje. De cadeaubon wordt verrekend met het te betalen bedrag. Het eventuele overige tegoed van de cadeaubon blijft gekoppeld aan de cadeauboncode en kan een volgende keer gebruikt worden.

Klarna Achteraf Betalen voert voor www.creahuys41.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van Klarna Achteraf Betalen via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U heeft 30 dagen de tijd om zorg te dragen voor de betaling. Mocht u 2 dagen voor de uiterste betaaldatum nog niet betaald hebben, dan ontvangt u nogmaals een herinnering. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van Klarna.

* Wat is het bankrekeningnummer van Creahuys 41?

Wilt u het bedrag van uw bestelling vooraf overmaken, dan zijn de gegevens: Creahuys 41 NL63INGB0009274317 Koudekerk aan den Rijn

* Wat zijn de IBAN en BIC gegevens voor betaling uit het buitenland?

Het IBAN nummer is NL63INGB0009274317 en het BIC nummer is INGBNL2A

 

Verzendkosten

* Wat zijn de verzendkosten?

Creahuys 41 hanteert een standaard begintarief, ongeacht het gewicht van uw bestelling en/of uw bestelling in een envelop of als pakket verzonden wordt. Wij hanteren de volgende tarieven: 

Pakketpost:

Nederland :

0 - 10 kg € 5,95

boven de 10 kg € 9,95 

Bij bestellingen vanuit Nederland boven € 50,00 worden geen verzendkosten berekend. Als je bestelling alleen uit patronen van Creahuys 41 bestaat, betaal je geen verzendkosten. De patronen worden binnen 1 - 2 dagen als PDF per mail verzonden.

België: 0 - 10 kg € 8,95   boven 10 kg € 15,95 

Duitsland: 0 - 10 kg € 9,95   boven 10 kg € 15,95 

Bij bestellingen vanuit België of Duitsland boven € 100,00 en bestellingen met enkel patronen worden geen verzendkosten berekend.

Frankrijk, Italië en Portugal : 0 - 10 kg € 17,50   boven 10 kg € 22,50

Verenigd Koninkrijk: 0 - 10 kg € 19,95   boven 10 kg  € 30,25

Verenigde Staten: 0 - 2 kg € 37,50  2 - 5 kg € 64,50  5 - 10 kg € 95,00  boven 10 kg € 117,50

Als u niet thuis bent bij levering van de bestelling, dan zal de bestelling bij een PostNL Servicepunt of bij de buren worden aangeboden. Hiervan ontvangt u een bericht.

 

Garantie

* Hoe zit het met de garantie?

Voor alle artikelen die u bij Creahuys 41 koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

 

Klachten

Is het product dat u ontvangen hebt niet goed of bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dat betreuren wij en willen wij graag voor u oplossen.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Ruilen/retour

* Ik wil een product ruilen. Hoe kan ik dit doen?

Controleer uw producten bij aflevering goed. 
Houdt er hierbij rekening mee, dat er kleurverschillen ten opzichte van de afbeeldingen op de website mogelijk zijn. Creahuys 41 doet haar uiterste best dit tot een minimum te beperken, maar kan hier geen garanties over afgeven.

Mochten de producten toch niet aan de gestelde verwachtingen voldoen, dan hebt u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor meer informatie over herroepen en retourneren klik hier.

 

Privacy Statement

* Waar vind ik informatie over de Privacy Statement? 

Klik hier voor meer informatie.

 

Algemene voorwaarden

* Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Klik hier voor de algemene voorwaarden

 

Bedrijfsgegevens

* Wat zijn de bedrijfsgegevens van Creahuys 41?

Audrey en George van Dijck

Willem Kloosstraat 2

2394 BB  Hazerswoude Rijndijk

T: 071-5428965 of 06-46071237 

M: i[email protected]

Kvk nr: 61321850

Bankrek: NL63INGB0009274317

BTWnr: 854296669B01